Het ontstaan van LAB21

Het idee achter LAB21 is ontstaan uit een persoonlijke, maar teleurstellende ervaring. Toen Michelle en Victor, na een lange expat carrière voor Heineken en Philips, terugkeerden naar Nederland, gingen ze op zoek naar een nieuwe vloer voor hun huis in Leiden. Bij de eerste vloerenwinkel waar zij binnenstapten, werden ze geconfronteerd met een passieve verkoper die ongeïnteresseerd hun wensen aanhoorde. Bovendien kwam de legger niet opdagen omdat hij “te druk” zou zijn met een andere klus. Deze gang van zaken zorgde voor frustratie: het traject was duur, onbetrouwbaar en de service liet te wensen over.

Deze negatieve ervaring vormde de kiem voor het ontstaan van LAB21. Michelle en Victor waren ervan overtuigd dat het anders kon en moest. Zij wilden een vloerenwinkel opzetten die zich volledig zou richten op de beste service, de nieuwste kennis en het eerlijkst mogelijke advies. Gedreven door hun missie begonnen ze vanaf nul aan het ontwikkelen van een eigen systeem, met als doel elk aspect van het aankoopproces te optimaliseren.

Vandaag de dag staat LAB21 bekend als één van de snelst groeiende pvc vloeren Utrecht winkels in Nederland. Met inmiddels 15 showrooms en meer dan 90.000 tevreden klanten mag LAB21 zich met recht een belangrijke speler in de markt noemen. De basis van dit succes ligt in de combinatie van passie, deskundigheid en een oprechte inzet om elke klant als familie te behandelen.

Sterk advies dankzij de LAB21 academie 

Deskundig advies is cruciaal wanneer je een belangrijke keuze maakt, zoals de aankoop van een nieuwe vloer, ook in Utrecht. Bij LAB21 hechten we daarom veel waarde aan de opleiding van ons personeel. Onze adviseurs volgen een speciaal ontwikkeld trainingstraject van vier weken binnen de LAB21 Academie, waarin niet alleen de producten zelf aan bod komen, maar ook de ondervloeren, het egaliseren en de processen die daarbij horen.

Tijdens de opleiding zijn er verschillende toetsmomenten. Adviseurs moeten deze toetsen succesvol afronden voordat ze überhaupt in de showroom aan de slag mogen. Door deze grondige benadering zorgen we ervoor dat onze medewerkers een stevige basiskennis hebben die verder reikt dan een oppervlakkige productuitleg. Het is een belangrijke pijler die het kwaliteitsniveau van LAB21 waarborgt.

Ook na die eerste vier weken blijven we investeren in kennis en kunde. Elke adviseur krijgt namelijk elke 6 tot 12 maanden een opfriscursus, zodat zij te allen tijde op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen. Zo kunnen we jou als klant altijd helpen het beste uit je project te halen, of je nu op zoek bent naar laminaat, parket of pvc vloer Amsterdam.